Detrás de cada retiro hay alguien que recibe tu pedido, atiende al comprador y necesita reconocer el sobre correcto. Prepararlo de la misma manera en cada venta es una ayuda concreta para esa persona y una mejor experiencia para quien compra.

1. Protege las cartas

Ponlas en fundas y usa un soporte rígido para evitar que se doblen. Después, guárdalas en un sobre adecuado y ciérralo bien.

Los puntos asociados reciben sólo cartas. No lleves accesorios ni productos sellados a la tienda.

2. Identifica el sobre

Copia el código completo que aparece en “Mis ventas” en una sola línea horizontal, arriba y al centro del sobre. Incluye el guion: por ejemplo, scry-8452. Puedes escribirlo con plumón oscuro o usar una etiqueta legible. Los códigos de la guía y de las fotos son ejemplos: copia siempre el de tu venta.

El mismo criterio sirve para distintos tipos de sobre:

Plumón o etiqueta: lo importante es que el código real de la venta quede completo, visible y fácil de leer.

3. Entrega y confirma

Si elegiste un punto asociado, deja allí el sobre. Sólo después de entregarlo, vuelve a la venta y pulsa “Marcar como despachado”.

Si el retiro es en tu propio punto, prepara el sobre y usa “Dejar listo para retiro” cuando esté listo.

Una protección adecuada cuida las cartas. Un código visible permite encontrar el pedido con rapidez. Ambos gestos facilitan el trabajo de la tienda y hacen más ágil el retiro para tu comprador.